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普法释法:说说物业服务引发纠纷的那些事儿

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近年来,随着人们维权意识的提高,物业纠纷案件呈高发态势。2019年1月至11月,金凤区人民法院共受理物业服务合同纠纷案件3153件,审结2909件,调解撤诉率为92.54% 。物业服务合同纠纷类案件中,涉物业服务费纠纷占比达98.96 %。物业企业作为诉讼主体具有相对优势,法院以判决方式结案的物业纠纷案件中,物业企业作为原告起诉的有217件,占总数的97.69%,且胜诉率较高。涉物业服务费纠纷中,业主拒交物业费的理由主要可分为三类:一是对物业的服务质量不满意;二是因为房屋质量存在问题;三是业主自身交费意识较弱。这些拒交理由哪些可以作为拒交或要求物业费打折的抗辩理由呢?业主如何通过法律途径维护自身权益?案例一:对物业服务不满意,可否拒交物业费?

2019年1月,某小区物业公司将陆某诉至法院,要求其交纳自2015年1月至2018年7月期间的物业服务费。陆某提出物业公司在物业服务中存在过错,服务质量差、管理混乱等,小区内私搭乱建成风,脏乱差现象严重。

法院判决:陆某向物业服务公司交纳物业服务费和支付相应违约金。

法官释法:只有在物业公司提供的服务存在重大瑕疵(如消防安全隐患、公共场所安全保障设施问题及电梯使用过程中的安全问题)时,才可以酌减物业费;若只是轻微的服务不到位,则可能不能成为酌减或免除物业费的事由。此外,物业服务具有时间持续性和无法计量性等特点,加之物业服务合同约定的物业服务企业应履行的义务较为概括笼统,业主不能单凭一张照片、一段视频即能证明物业公司物业服务存在重大瑕疵,而需提供充分证据形成完整的证据链加以证明。案例二:房屋出现质量问题,可否拒交物业费?

2019年1月,某小区物业公司将小区业主许先生告上法庭,要求许先生交纳从2009年至2018年9年时间共计20000余元的物业费。许先生则称他的房屋从收房装修就出现渗水、漏水问题,多次与物业公司沟通协商,但物业公司从未进行过维修,所以其拒绝交纳物业费。


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